IT Support Analyst
-
Locatie:
Rotterdam
-
Vakgebied:
-
Contracttype:
-
Salaris:
€2.800 - €4.300
-
Job ref:
3674
-
Aantal uren per week:
40
-
Uiterlijke reactiedatum:
31-12-2024
-
HR Contactpersoon:
Sharon Baldew
Wat ga je doen
Als IT Support Analyst bij LKQ in Rotterdam ben je primair verantwoordelijk voor eerstelijns- en tweedelijns IT-ondersteuning voor onze gebruikers in Nederland. Kortom, je houdt de IT-wegen vrij van obstakels en zorgt voor een vlotte rijervaring voor onze gebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Klantondersteuning: Proactief reageren op verzoeken voor IT-ondersteuning, acties uitvoeren om problemen op te lossen en verzoeken snel af te handelen
• Service Level Management: Monitoren en vastleggen van de geleverde service tegen afgesproken serviceniveauovereenkomsten (SLA's)
• Incidentmanagement: Prioriteren en diagnosticeren van incidenten, onderzoeken van oorzaken en zorgen voor efficiënte oplossingen
• Requestmanagment: Prioriteren van verzoeken en zorgen voor een tijdige afhandeling
• Problemmanagement: Onderzoeken en oplossen van problemen en het implementeren van overeengekomen structurele oplossingen
• Gebruikerapparatuurinstallatie/uitfasering: Uitvoeren van routinematige installaties en de-installaties van hardware/software en het continue up2date houden van de gebruikersapparatuur
Meer over LKQ Fource
LKQ Fource is een onderdeel van de NASDAQ beursgenoteerde LKQ Corporation. In Nederland leveren we vanuit 100 locaties ongeveer 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze klanten. We leveren met precisie en snelheid aan onze klanten. Daarnaast blijven we graag vooroplopen in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie. We staan nooit stil en zijn voortdurend op zoek naar nieuwe kansen in de markt. Bovendien opereren we in een sector die de komende jaren een transformatie ondergaat. Dit betekent een veranderende organisatie waarin nog niet alles is uitgekristalliseerd.
Samen met onze klanten zijn we goed op de hoogte van de trends in automaterialen, waaronder banden, olie en vloeistoffen, gereedschappen en apparatuur.
Jouw team
Het team bestaat uit een Manager, twee teamleiders en 15 IT Support Analysten, verspreid over 3 landen, te weten Nederland, België en Frankrijk.
Jouw inbreng
• Minimaal 4 jaar ervaring in een eerstelijns/tweedelijns service desk rol
• Technische en/of commerciële achtergrond, bij voorkeur in informatietechnologie
• Kennis van eindgebruikerstechnologie, Windows besturingssystemen, Microsoftapplicaties, business applicaties, printsystemen en basisprincipes van cybersecurity
• Ervaring met het opzetten van werkplekken en upgraden van bestaande systemen
• Ervaring/kennis van het "ServiceNow" ITSM-platform of vergelijkbaar
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Kalme, proactieve en participatieve aanpak bij het oplossen van operationele problemen
De betaling aan jou
Als IT Support Analyst heb je een uitdagende positie binnen een grote, internationale organisatie met een open en informele werksfeer. Er zijn volop groeimogelijkheden, en je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen via training en opleiding. Werken vanuit huis en reizen naar verschillende locaties behoren tot de mogelijkheden. Dit betaalt zich terug voor jou, want je krijgt van ons:
• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.800 en €4.300, passend bij jouw kennis en ervaring
• Een leaseauto, mobiele telefoon en een laptop
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, 25 vakantiedagen (met extra aankoopoptie), korting op verzekeringen en een thuiswerkvergoeding van €4,00 per dag
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en de kans om je verder te ontwikkelen
• Personeelskorting en mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness
Enthousiast?
Ga aan de slag als bij LKQ Fource in Rotterdam. Stuur ons jouw C.V. en motivatie via de button ‘Solliciteer nu'.
Toch nog een vraag? Neem dan gerust contact op via email met Ilone Duin-Berteling, Teamlead IT servicedesk: Ilone.duin@lkqeurope.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.